L’Entreprise a besoin d'être tenu à jour avec les développements en cours dans son industrie. Cela peut concerner des actions des clients, des concurrents, de la réglementation, de la société. Cet article présente les principaux avantages de l'utilisation de logiciels de Market Intelligence.
En général, il existe trois types différents de systèmes de Gestion de la Relation Client (GRC), à savoir : la GRC opérationnel, la GRC collaborative et la GRC analytique. Cet article présente ces trois types de GRC.
De nombreuses méthodes et analyses permettent d’apporter des éléments utiles pour permettre à l’Entreprise de mieux connaître son écosystème et de lui donner les moyens de prendre les bonnes décisions au bon moment. Dans un souci de simplification, nous avons cherché à modéliser les différents types d’études et de les présenter dans cet article selon 7 catégories classées de la plus simple : le suivi d’actualité, à la plus complète : « le business plan ».
La Market Intelligence (MI) ayant produit ses analyses, il serait dommage que ces dernières ne soient pas suivies d’effet. Il convient donc par la suite de prendre des décisions stratégiques, de les mettre en œuvre, de les évaluer et éventuellement des les affiner. Cet article présente quelques clés de lecture sur les outils de Market Intelligence et détaille tout particulièrement les Système d’identification des alertes et des opportunités mais aussi de système de gestion de la relation clients.
Le tableau de bord est un outil de pilotage à la disposition d'un responsable ou de son équipe pour prendre des décisions et agir en vue de l'atteinte d'un but qui concourt à la réalisation d'objectifs stratégiques. C'est un outil d'aide au management pour piloter (orienter les évolutions et les effets du fonctionnement d'un système), animer une équipe en développant une réflexion collective, et organiser dans le but d'utiliser au mieux les ressources. Cet article présente les différents types de tableaux de bord de l’entreprise, leur contenu, les intérêts de mettre en place un tableau de bord ainsi que la méthodologie type de mise en place.
On a tendance à assimiler le terme « numérique » au terme « digital ». L’Académie Française a même statuée en indiquant préférer la traduction « numérique » au terme anglophone « digital » ; Mais parle-t-on réellement de la même chose ? Dans cet article, je démontre que les termes "digital" et "numérique" ont chacun leur propre signification malgré ce que l'on peut trop souvent lire et entendre.
Voici un exemple d’entreprise qui n’a pas profité de toutes les vertus de la Market Intelligence et s’est obstinée de croire en ses convictions. Faute d’impulser les nécessaires ruptures dans sa vision d’entreprise et de capter avec volontarisme les tendances émergentes du marché, Kodak est proche de rejoindre le cimetière des éléphants.
Avec l’arrivée du digital, le langage s’est complètement métamorphosé. Jeanne Bordeau, styliste en langage, recommande aux dirigeants d’entreprises de prendre conscience de cette révolution linguistique au plus vite.
L’« Economie numérique » facilite l’émergence de flux de données venant de toutes parts. Le client a saisi cette opportunité de prise de parole pour donner son avis mais aussi et surtout donner le ton et affirmer ses désirs influençant alors l’innovation des solutions offertes par ses fournisseurs. Cet article montre à quel point il est prudent de ne surtout pas aborder le Big Data à travers l’outils informatique, occultant ainsi les perspectives essentielles de compréhension et de capacité de prises de décisions offerte à l’Entreprise.
D’après une étude d’IDC datant de Sept 2012, seulement 8% des entreprises ont déjà mise en place une solution Big Data. Le sujet du Big Data fait partie des 5 secteurs clé de la croissance américaine tandis que, dans sa « feuille de route numérique » adoptée le 28 février dernier, le gouvernement Français a identifié la problématique big data comme l’une des 5 tendances stratégiques qui devraient faire émerger des entreprises de rang mondial. Cet article met en lumière le potentiel de ce marché du Big Data et, à travers l’exemple de Bouygues Telecom, les gains rapidement mesurables.
