De nos jours, les Réseaux Sociaux connaissent une apogée et ils s’apparentent à de véritables plateformes de conversations sociales et de diffusion de contenu. L’Entreprise doit désormais s’inviter dans ce nouveau média et prendre la parole à des fins commerciales. Cet article présente les raisons pour lesquelles l’Entreprise se doit d’être active sur les réseaux sociaux.
L’Entreprise a fortement évolué à la fois dans son organisation pyramidale qui est devenue en réseau, l’effacement de l’obéissance au profit de la responsabilité, le désordre (parfois appelé le chao) a remplacé l’ordre, la discipline appartient à l’aire du 1.0 et a été remplacée par le projet, les enjeux l’emportent sur les objectifs mais surtout l’information diffusée d’une manière très contrôlée est devenue l’affaire de tous au sein de l’Entreprise. Cet article présente les différentes ruptures qui ont contribuées à faire évoluer l’Entreprise.
La Connaissance naît d’un partage collectif de l’Information et que cette Connaissance, une fois enrichie des expertises de chacun, nourrie les décisions de l’Entreprise. Or, le management français assoit encore trop aujourd’hui son pouvoir sur la rétention d'informations et un fonctionnement en petit cercles de pouvoir. Cet article tente de sensibiliser l’Entreprise sur la nécessité de partager d’information.
Toute entreprise est apprenante mais son niveau d'apprentissage dépend en grande partie de sa capacité à mettre en place et à développer les conditions du travail « Apprenant ». Cet article présente ce qu’est l’Entreprise Apprenante.
Nombre d’entreprises ont voulu instaurer un nouveau modèle de management avant d’avoir à mesurer la capacité de leur organisation à digérer un nouveau modèle. Cet article présente les fondamentaux de l’Entreprise Apprenante et quelques éléments clés de réussite.
Depuis l’établissement des 5 forces de Michael PORTER en 1979, l’Entreprise a considérablement évoluée. J’ai modélisé un concept d’environnement compétitif de l’entreprise. Il est très largement détaillé dans le paragraphe 7 de mon livre et introduit dans cet article.
La logique de l’Entreprise 1.0 était basée sur l’ « ordre » c’est à dire l’autorité, la discipline, la notion de territoire, de hiérarchie et de féodalité. Le concept d’entreprise 2.0 caractérise avant tout un état d’esprit au service de la communication de l’organisation. Il est basé sur l’individu. Cet article présente, de façon argumenté, l’évolution de l’Entreprise.
L'Entreprise 2.0 symbolise le travail en mode collaboratif, le partage des connaissances par l'utilisation de plateformes sociales, le management participatif. C’est l'Entreprise moderne industrialisant les outils et usages issus du Web 2.0 adaptés à son activité et ayant une forte valeur ajoutée. Cet article présente les différents avantages, inconvénients et limites de l’Entreprise 2.0.
La Gestion de la Relation Client correspond à une pratique très ancienne. Pour autant, ce concept rencontre un évident renouveau depuis le début des années 2000. Aujourd’hui, il arrive souvent que le client ait plus d’informations sur ce qu’il veut acheter que le vendeur lui-même ! Le client est de plus en plus informé, en particulier grâce à Internet et les médias sociaux qui lui concèdent la possibilité de trouver ses propres sources d’informations autres que fournies par le vendeur. Cet article présente l’évolution du CRM.
La production de différents types de rapports (livrables) est ce que les décideurs attendent de la Market Intelligence. Par livrables, on se réfère à tous les documents produits par la Market Intelligence sur un sujet donné au format et niveau de détail en adéquation avec ce que leurs destinataires souhaitent. On s’attend généralement à quatre types de productions comme présenté dans cet article.
