Quel que soit le niveau de sophistication de la Market Intelligence de l’Entreprise, les principaux facteurs clés de succès apportés par la mise en œuvre d’une démarche de Market Intelligence. Cet article présente les critères de succès de la Market Intelligence.
Je lis régulièrement sur les blogs et les forums des erreurs manifestes d'interprétations sur les différents aspects liés à la problématique de la Market Intelligence. C’est tout le contraire et, dans cet article, j’y apporte ma clarification.
L'environnement économique actuel sollicite un système complet de gestion des risques dans l'environnement des affaires. Jamais auparavant les forces de la mondialisation n’ont été aussi intenses qu’elles le sont actuellement. La plupart des dirigeants d'entreprises estiment que ces forces de changement auront un impact majeur sur leurs organisations. Cet article présente quelques rudiments de la Market Intelligence au service de la planification stratégique.
L’expression « Business Intelligence » est communément utilisée comme synonyme d’information décisionnelle. Elle englobe les solutions informatiques apportant une aide à la décision et permettant de produire des tableaux de bord de suivi analytiques et prospectifs. Son but est de consolider les informations structurées disponibles au sein des bases de données de l'Entreprise. Cet article présente les différences essentielles entre la Market Intelligence et la Business Intelligence pour ainsi ne plus les confondre.
Le Marketing, les Ventes et la Gestion de Comptes Clients ont chacun besoin d’être supporté par des activités de Recherches et d’Analyses de la Market Intelligence. Ces activités, cependant, doivent être menées à différents niveaux dès lors que les objectifs et sujet à traiter diffèrent à travers différents processus de l’Entreprise.
Les premières étapes du processus de vente comprennent la planification des ventes, l'identification des cibles de clients potentiels et la segmentation. A ce stade, il est vital de comprendre les clients et les segments de clientèle à cibler d’une façon macro. La raison à cela est que nous voulons identifier quels types d’entreprises peuvent être le plus appropriés pour la cible de l’Entreprise et comprendre à quel(s) segment(s) de marchés appartiennent ces suspects. Afin d'acquérir cette connaissance, il est important d'analyser et de comprendre quelles sont leurs préoccupations pour le présent et l’avenir.
