Analyse des Risques & Opportunités Clients

Ce type d’analyse permet d’identifier les risquespotentiels en vue d’analyser leur probabilité et comment ils peuvent être évités.

L’analyse des risques est un moyen efficace de tirer des conclusions pour l’ensemble des différentes méthodes d’analyse.

De la même façon, on peut effectuer une analyse des opportunitésde la clientèle.

Avantages de la gestion des Risques et des Opportunités

• Amélioration de la marge de manœuvre de l’Entreprise ;
• Identification et gestion des risques et des opportunités 
à l’échelle de toute l’Entreprise ;
• Détection précoce, minimisation et maîtrise des dangers et des risques ;
• Prévention des impondérables en entreprise et minimisation des pertes ;
• Assurer l’avenir à long terme ;
• Survie de l’organisation
 ;
• Optimiser la mise de capital et assurer la capacité de rendement à long terme ;
• Identifier et saisir les opportunités pour l’entreprise ;
• Contrôle du risque
• Mieux profiter des opportunités ;
• Améliorer la communication ainsi que la gestion des risques et des opportunités.

La méthodologie type d’analyse des risques est la suivante

• Identifier les risques  (si possible à partir de l’analyse des tendances et de la clientèle)

L’identification des risques permet de connaître leurs conséquences et de définir les actions à mettre en oeuvre pour les réduire, voire les annuler.

Différentes catégories de causes possibles :

• • Aléas

Evènement dépendant d’un hasard favorable ou non.

Ce peut être une nouvelle norme, un changement défavorable de réglementation, etc.

• • Imprévu

Evènement non envisagé dans le référentiel.

Ce peut être des oublis, des intempéries, une grève, etc.

• • Incertitude

Evènement envisagé sans mesure des conséquences.

Ce peut être une méconnaissance, un manque d’information, etc.

Manager les risques demande de :

• • Connaître parfaitement le sujet,
  • Déceler les activités génératrices de risques (causes),
  • Savoir où et quand ils peuvent se produire avec leurs conséquences (effets).

• Les risques peuvent se répertorier par famille ;

Ainsi, on peut les catégoriser par risques :

1. • Décisionnels (liés aux choix faits l’équipe projet),
   • Organisationnels,
   • Externes,
   • Industriels et commerciaux,
   • Technologiques de recherche et de développement,
   • Financiers,
   • Politiques.

• Analyser les risques en fonction de la façon dont ils auront un impact sur l’organisation et la façon dont ils sont susceptibles de se produire.
• Identifier les contre-mesures possibles pour atténuer chaque risque.
• Utilisez l’analyse comme une contribution au processus de stratégie et/ou pour tester les stratégies établies.

Le suivi des risques

Un risque tolérable pour le projet peut encore être source de perturbations importantes.

De ce fait, il est nécessaire de le gérer, de se prémunir de ses impacts en prévoyant des marges pour y faire face dans l’axe coûts, délais ou performances qui convient le mieux au projet, d’assurer un contrôle précoce, de prévoir des plans de secours, etc., et d’affecter des responsabilités de suivi.

Le traitement des risques

L’objet de cette activité est de réduire la gravité des risques jusqu’à un seuil qui soit compatible avec les objectifs de l’Entreprise.

Cela consiste à définir et à mettre en place des actions de maîtrise permettant d’infléchir ou d’annuler le niveau auquel chaque risque expose le projet. Les risques à traiter en priorité sont ceux qui exposent le plus le projet (risques inacceptables, risques critiques, etc.). Certaines actions de maîtrise induisent des charges et des coûts.

Le choix d’une action est guidé, d’une part par l’estimation de son rendement en appréciant son résultat sur la gravité du risque en regard de son coût, et d’autre part par son applicabilité.

Les actions de réduction vont de l’élimination du risque pure et simple, jusqu’à sa gestion dans le projet, en passant par son transfert à une autre entité et sa réduction. Ainsi, chaque risque identifié passe au travers d’un crible, où sont examinés successivement les trois options possibles :

• L’élimination

Elle est obtenue en supprimant les causes du risque ou même l’origine du risque par une révision des objectifs du projet ou un aménagement de la solution envisagée.

• Le transfert

Il est obtenu par négociation avec le niveau de responsabilité d’ordre supérieur, les industriels maître d’œuvre, ou sous-traitants du projet.

Le transfert peut être total ou partiel (partage du risque). Lorsque le transfert n’est pas possible, ou bien n’est que partiel, il faut compléter l’action par des mesures supplémentaires.

• La réduction

L’action de réduction porte sur trois aspects complémentaires du risque : diminuer sa probabilité d’apparition, son impact ou sa portée. Une telle action peut d’ailleurs porter sur les trois caractéristiques à la fois. Elle nécessite un investissement (études complémentaires pour acquérir de l’information, contrats d’assurance, établissement de clauses contractuelles, etc.) qui doit être comparé au niveau initial auquel le risque expose le projet pour en mesurer la rentabilité.

Tout risque doit être au moins réduit à un niveau de gravité tolérable pour le projet.