La démarche « 5S » (ou « ORDRE »)

La méthode des « 5S » (en anglais « the 5 S’s ») est une technique de management Japonaise visant à l’amélioration continue des tâches effectuées dans les entreprises.

Elle a été élaborée dans le cadre du système de production de Toyota.

Les 5S tirent leur appellation de la première lettre de chacune de cinq opérations constituant autant de mots d’ordre ou principes simples ; ce sont respectivement :

• Seiri (整理) : débarrasser l’inutile
• Seiton (整頓) : ranger ce qui est utile
• Seiso (清掃) : nettoyer (c’est à dire « tenir propre »)
• Seiketsu (清潔) : ordonner, formaliser, visualiser les règles
• Shitsuke (躾) : être rigoureux (c’est à dire « respecter les règles »)

Cette démarche a été traduite en français par le mot ORDRE qui signifie :

• Ordonner (ou plus littéralement ôter l’inutile)
• Ranger
• Dépoussiérer (ou Découvrir des anomalies)
• Rendre évident
• Etre rigoureux

Objectif d’une démarche 5S

L’objectif d’une démarche 5S est de faire en sorte que les collaborateurs prennent en charge l’organisation de leur espace de travail et que cette prise en charge soit l’occasion de faire évoluer les façons de faire, d’expérimenter ou conforter des nouveaux modes de management de proximité.

Cette méthode se base sur la constatation qu’un espace propre et bien rangé est propice à une production de bonne qualité.

La popularité récente du 5S provient de la complémentarité de 2 approches, à savoir :

• La compréhension des règles de travail va de pair avec leur intégration dans nos comportements d’une part ;
• L’aspect participatif de l’ensemble des collaborateurs favorise la responsabilisation de chacun d’entre eux d’autre part.

Les avantages du 5S sont de deux ordres

En termes de résultats directs

Instauration de l’ordre et la propretésur les postes de travail et leur environnement mais également mise en place d’une organisation visuelle, l’élimination des gaspillages de temps et de matière, amélioration de la maîtrise des équipements, amélioration de la régulation des flux, diminution des risques d’accidents du travail, meilleures conditions de travail, amélioration générale de l’environnement, réduction de la pollution, meilleure image du site pour les visiteurs.

En termes de comportements

Développement de la capacité à :

• communiquer et à piloter une équipe à partir d’un tableau de bord visuel ;
• établir des standards, des règles, et donc à capitaliser les savoirs et savoir-faire ;
• respecter des engagements et des règles collectives comme « dire ce que l’on fait et faire ce que l’on a dit » ;
• remettre en cause ses habitudes et à exprimer des initiatives et des solutions créatives ;
• rendre pérenne les résultats acquis et à progresser en permanence.

Cela se résume donc à partager des connaissancesafin de pouvoir répéter les processus établis par chacun des membres habilités du groupe. En pratiquant les 5S, chacun continu à acquérir une meilleure écouted’autrui et le respect de son collègue par le partage des règles établies.

Au bout de quelques semaines, le groupe émet le besoin d’analyser ses propres résultats et ses performances, Il est alors temps de parler du deuxième outil du management visuel : la « Communication Visuelle ».