La méthode LEGO® SERIOUS PLAY® pour booster votre entreprise !

Le « Core Process » (ou cœur du processus) est au centre de la méthode ; en effet, c’est ce qui garantit qu’un atelier se déroule suivant la méthodologie LEGO® SERIOUS PLAY®.

Ce processus est constitué de 4 étapes essentielles :

• • ETAPE 1 : Poser une question
  • ETAPE 2 : Construire (avec les briques LEGO® proposées)
  • ETAPE 3 : Partager (avec les autres contributeurs)
  • ETAPE 4 : Réfléchir ensemble

Ainsi, pour qu’un atelier soit productif, il est indispensable que les participants se conforment scrupuleusement à ce « Core Process ».

Toutes les applications de la méthodologie LEGO® SERIOUS PLAY® utilisent le « Core Process » sur lequel vient s’adjoindre une ou plusieurs des 7 techniques d’applications selon une démarche précise gérée par le facilitateur en fonction de la problématique à résoudre.

Ces 7 techniques sont :

1. 1. Construire des Modèles Individuels
   2. Construire des Modèles Partagés
   3. Créer un Paysage
   4. Faire des Connexions
   5. Construire un Système
   6. Jouer l’émergence et les Décisions
   7. Extraire des Grandes Lignes Directrices.

Qui dit LEGO® dit construction. Par contre, la méthode LEGO® SERIOUS PLAY® ne suit aucun des schémas de montage des boîtes LEGO® que l’on retrouve dans le commerce et que l’on peut avoir à la maison pour jouer avec ses enfants. Une sélection particulière de briques LEGO® et d’accessoires a été réalisée par LEGO Group pour constituer des kits spécifiques destinés à cette méthode. Ces kits LEGO® SERIOUS PLAY® sont fabriqués et distribués par LEGO Group.

Les défis de construction sont lancés en utilisant des métaphores qui sont la clé de voûte de ces exercices. Les métaphores sont employées pour permettre de modéliser en 3D des constructions illustrant la question posée.

La méthode LEGO® SERIOUS PLAY® se consacre à l’apprentissage par les mains. Ainsi, les contributeurs doivent, dans un lapse de temps assez court, manipuler et assembler les briques sans réfléchir. En effet, la courte durée de l’exercice oblige à agir avec les mains de façon instinctive sans réfléchir. Ces exercices rapides de construction de compétence favorisent l’action, la réflexion venant ensuite. Ce processus, strictement encadré par le facilitateur certifié, est un élément majeur de l’atelier.

La construction est ensuite expliquée par le contributeur sous forme d’histoire, dans un laps de temps également restreint, aux autres participants sous l’œil attentif du facilitateur. Le facilitateur certifié sait poser les bonnes questions en les formulant dans la règle de l’art de façon bienveillante, dans le but de faire s’exprimer pleinement le participant. Les autres participants peuvent également demander des précisions au créateur de la construction en LEGO®.

L’utilisation de cette partie du cerveau permet d’établir de nouvelles connexions cérébrales, différentes de celles qui régissent la perception habituelle du monde qui nous entoure. Dans le contexte de la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®, ces nouvelles connexions favorisent l’imagination. Les experts en neurosciences affirment que la méthode LEGO® SERIOUS PLAY® replonge l’être humain dans les conditions de la petite enfance, période au cours de laquelle les barrières liées à l’éducation ne sont pas ancrées dans l’esprit. Cela permet ainsi de créer sans contrainte ni retenue et y prendre du plaisir.

Le facilitateur certifié est apte à favoriser ce contexte de créativité en instaurant dès le départ un climat de confiance avec les contributeurs. Il a été formé, il participe régulièrement à des remises à niveau, et sait entraîner les contributeurs à se servir de leurs mains en manipulant les briques LEGO® plutôt que de réfléchir avant d’assembler les briques.

Le flow est l’état d’implication mentale et émotionnelle d’une personne entièrement plongée dans une activité. Le facilitateur certifié sait conserver l’engagement positif et actif des contributeurs au sein de l’atelier LEGO® SERIOUS PLAY®. Durant les différents exercices de constructions, il fait en sorte que chaque participant « s’immerge » progressivement. Cela garantit la bonne dynamique de groupe et crée une expérience d’apprentissage optimale dans le plaisir pour faciliter l’émergence de solutions à la problématique posée.

Le succès d’un atelier réside également dans le respect de l’éthique de l’esprit LEGO® SERIOUS PLAY® et du respect des termes d’utilisation de la méthode par l’Association of Master Trainers.

En début d’atelier, le facilitateur certifié présente les règles au groupe et s’assure, tout au long de l’atelier qu’elles sont respectées par chacun des contributeurs. Simples et efficaces, ces règles assurent le respect des uns envers les autres, ce qui instaure un climat de confiance entre les participants, propice au lâcher-prise, à l’imagination, à la réflexion collective, au plaisir et à la prise de décision rapide.

Cette certification est le seul moyen de s’assurer de la réussite d’un atelier utilisant la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®. C’est la garantie qu’un professionnel est apte à maîtriser, appliquer et respecter les techniques, la méthode et la posture de facilitateur.

Dans le cas où le nombre de contributeurs est élevé, plusieurs facilitateurs seront nécessaires.

Le facilitateur certifié est le garant du respect de la méthode.

• • Il maitrise :
    • Le « Core Process » qui régit le déroulement des exercices
    • Les 7 techniques d’application dans leur mise en œuvre et leur bon déroulement selon la problématique à résoudre
    • Les principales techniques et ressources utilisées (l’étique, les techniques du « Flow » de Mihaly Csikszentmihalyi, …)

• • Il sait s’adapter aux aléas pouvant survenir lors d’un atelier.
    • Il est apte à traiter les objections.
    • Il adapte le contenu de l’atelier selon les besoins du prescripteur et son évolution tout en respectant les techniques et la méthodologie.
    • Il détient les clés pour obtenir la participation active de tous les contributeurs de l’atelier, en permettant avec bienveillance, à chacun de s’exprimer librement à égalité de temps.

Le facilitateur certifié sait garantir la réussite d’un atelier en :

• • Préparant les conditions logistiques
  • Sélectionnant les kits LEGO® SERIOUS PLAY® adaptés à l’atelier
  • Choisissant les exercices correspondants à l’objectif
  • Déterminant les exercices d’échauffement (implication progressive des participants)
  • Adoptant la bonne formulation et le bon timing pour les défis de l’atelier
  • Structurant les résultats de l’atelier (grandes lignes directrices).

Au cours d’un atelier, le facilitateur adopte une posture bienveillante surtout dans la façon de lancer les défis, de veiller au respect du temps imparti mais également et surtout de poser les questions et maintenir l’engagement de tous les contributeurs afin de conserver une bonne dynamique (flow).

L’art de poser des questions, la formulation, l’empathie, est déterminant pour permettre aux contributeurs de s’exprimer librement et ainsi favoriser l’émergence d’idées, élément clé de l’atelier.  Le rôle du facilitateur n’est pas de reformuler à la place du contributeur ni de proposer des solutions. Il s’agit de lui poser une question de la bonne manière afin qu’il s’exprime en confiance et que les arguments viennent de lui-même ; ces arguments doivent venir uniquement de lui.

Nos mains sont connectées à 70 – 80 % avec nos cellules cérébrales. Notre cerveau est limité dans le nombre d’informations qu’il peut traiter en même temps, de façon consciente : c’est ce que nous appelons la « mémoire de travail » ou « mémoire court terme ».

Par contre, en mettant à contribution toutes les connexions neuronales présentes dans nos mains, à un instant donné, nous « savons » bien plus que ce que nous croyons savoir.

La méthode LEGO® SERIOUS PLAY® puise dans cette capacité à imaginer, décrire et donner du sens à une situation qui est « à portée de main », pour initier un changement et l’améliorer, voire même créer quelque chose de radicalement nouveau.

Quand on utilise ses mains pour apprendre, un processus complexe s’amorce et génère une intense charge émotionnelle : non seulement les idées et les réflexions que nous construisons avec nos mains deviennent plus explicites, mais celles-ci deviennent plus faciles à comprendre et à se remémorer.

Ce processus « de réflexion avec les doigts » qui libère le savoir ne peut pas se vérifier lors de « combats » oratoires typiques des réunions de travail, ni quand on se retrouve face à une page blanche. Au contraire, des briques LEGO® spécifiques et utilisées dans le cadre d’un processus bien précis, « débrident » et libèrent l’intuition, l’inspiration et l’imagination auprès des participants d’un groupe de travail.
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La méthode LEGO® SERIOUS PLAY® part du principe que chacun apporte son unicité et sa valeur dans les échanges, les décisions et les résultats.

Cette méthodologie libère l’intuition et facilite la créativité, aussi bien chez l’individu qu’au sein de l’équipe. Pour les participants gagnent en clarté et en compréhension sur l’identité et la dynamique de leur organisation devient plis claire et compréhensible. Ils deviennent légitimes pour prendre des décisions efficaces, et le font alors avec assurance et détermination =

Considérons les nombreuses réunions de travail auxquelles on participe pour savoir comment résoudre un problème, faire un brainstorming, lancer un projet, bâtir une équipe, gérer une crise ou établir une nouvelle stratégie. Quel que soit l’objectif de la réunion, ce sont les employés de l’organisation, les experts, qui peuvent trouver des solutions car ils ont cette envie naturelle d’influencer et d’agir sur les sujets qui leur sont importants au quotidien.

Les méthodes traditionnelles de travail en groupe n’offrent pas toujours l’opportunité pour tout à chacun, d’exprimer sa vision personnelle, critique et constructive des choses. En fait, les relations professionnelles sont une « sur-dépendance » d’interactions verbales, souvent péremptoires, ce qui a pour conséquences de créer inévitablement des « gagnants » et des « perdants ».

La méthode LEGO® SERIOUS PLAY® place tout le monde sur un même pied d’égalité, car elle permet de mobiliser 100% de l’attention et de la participation de tout le monde.

Les leaders éclairés savent bien que la seule source durable de valeur ajoutée pour une organisation vient prioritairement des personnes qui la compose grâce à leur expérience, leur connaissance, leur motivation et leur imagination. Cette ressource de capital humain est malheureusement trop souvent inexplorée.

Dans un contexte de globalisation et des interconnections croissantes entre les équipes, où tous les membres ont un savoir unique, considérer tout le monde sur un même pied d’égalité est un élément puissant pour une organisation à la recherche de son identité unique au profit de son avantage concurrentiel.

C’est, par cette posture et cette conviction, que l’ensemble des connaissances dont on ne connaît l’existence et aussi des savoirs que l’on ignore, peuvent faire surface et profiter ainsi à l’organisation.

Utiliser le processus LEGO® SERIOUS PLAY® est d’une grande efficacité.

En l’espace de quelques jours à peine, un groupe ou une équipe arrive à converger vers une orientation claire et partagée, et à s’engager avec confiance vers une même ligne directrice. En effet, leurs idées ont un impact réel sur leur travail et leur prise de décisions. Dans cette émulation collective, le déploiement s’organise alors de façon fluide et le succès du changement est plus facilement accessible.

Le processus LEGO® SERIOUS PLAY® fait remonter à la surface les émotions présentes lors d’une prise de décisions. Des études récentes ont démontré le rôle important des émotions quand une personne est face à une prise de décisions.

Dans un atelier LEGO® SERIOUS PLAY®, il est totalement inapproprié de dicter à chacun ce qu’il doit faire ou ne pas faire. Il s’agit de faire prendre conscience de la part émotionnelle qui existe en chacun de nous et qui est normale face à ce type de situation.