Analyse de Scénarii Clients

Ce type d’analyse permet d’identifier les résultats futurs possibles pour les clients aussi bien au niveau de l’Entreprise que d’une unité d’affaire, d’une offre ou d’un produit.

L’analyse de scénarii fournit souvent un large panorama de l’environnement commercial qui se présente.

Les scénarii peuvent également être utilisés pour l’analyse de la chaîne de valeur ou des analyses concurrentielles.

Méthodologie type

La méthodologie type proposée est la suivante :

• Identifier les incertitudes actuelles et futures. Les résultats de l’analyse PESTEL sont une excellente source.

Principales sources pour l’identification des scénarii :

• • la cartographie des risques,
  • les données internes,
  • les données externes,
  • les données d’experts,
  • les indicateurs de risques opérationnels.

• Développer une matrice d’impact des incertitudes.
• Développer des lignes de scénario pour les incertitudes les plus importantes.
• Élaborer des scénarii hybrides en combinant deux incertitudes.
• Établir des noms pour les quatre scénarii qui ont été développées.
• Affiner les scénarii en enrichissant le contenu.
• Faire vérifier le résultat en l’envoyant à tous les intervenants (provoquer une réunion pour cela).
• Faire correspondre les options stratégiques actuelles et futurs avec les différents scénarii afin d’identifier la stratégie la plus flexible et/ou robuste.