Analyse des tendances de la clientèle

Ce type d’analyse donne un bon aperçu des tendances actuelles et futures à l’intérieur et l’extérieur de l’Entreprise.

Elle s’adresse à tous les niveaux du marché. Les tendances macro pourraient être aussi importantes que les tendances micro.

L’analyse des tendances peut être concentrée ou pas. Une analyse des tendances concentrée s’attache à une question particulière, alors qu’une analyse de tendance générale (non concentrée) examine les tendances qui peuvent avoir un impact général sur le long terme.

L’analyse des tendances est souvent un bon moyen de résoudre des questions sur des sujets méconnus qui devraient être mis en place dans l’Entreprise.

Méthodologie type

La méthodologie type proposée est la suivante :

• Définir l’objet de l’analyse. C’est en général, le niveau de l’Entreprise, le niveau d’une offre ou d’un produit, le niveau d’un département de l’Entreprise, etc.
• Identifier les tendances qui affecteront le sujet d’une manière positive et les tendances qui affecteront le sujet d’une manière négative.
• Déterminer les forces et la probabilité que ces tendances se vérifient.
• Conclure en indiquant la façon dont les tendances énoncées auront une incidence sur la question posée.
• Utilisez le résultat comme une contribution à la planification des processus de vente en général.